微笑是世界上最美丽的语言，在后勤服务保障场所，微笑更有着非凡意义。微笑能给予宾客温暖与力量，拉近服务人员与宾客的距离，搭建起信任的桥梁。

楚源公司新集宾馆始终将“微笑服务”作为品质提升的重要举措，将微笑服务活动的开展与转变作风、改进工作、提升服务紧密结合，使其成为员工日常工作的自觉行为。在日常服务过程中，工作人员以微笑传递关心与关爱，共同营造温馨的住宿、就餐环境。

主动帮扶，解决所需。新集宾馆积极延伸服务范围，密切关注宾客的实际需求。面对办理住宿或咨询问题的宾客，服务人员会主动询问：“需要给您倒杯水吗？我们这儿有温水。” 得到肯定答复后，便迅速将温水递上。若遇到不熟悉擦鞋机使用方法的宾客，工作人员则会耐心指导操作功能。此外，宾馆大厅还设有便利服务箱，箱内放置着可随时取用的一次性口罩、不同型号的手机充电器、针线包、创可贴等物品，切实为宾客解决可能遇到的“小麻烦”。

贴心关怀，微笑守护。为进一步提升服务质量，新集宾馆专门开辟了阅读角，提供各类新闻报刊及多种通俗读物。“有了报纸看，能多了解新闻信息和企业文化，挺好！” 一位宾客满意地说道。如今，每天随处可见的真诚微笑，搭配一句“您好，请问有什么可以帮您？”的贴心询问，已成为新集宾馆的服务常态。员工们通过这些点点滴滴的细致服务与温暖话语，让宾客在住宿及就餐过程中更安心，更添一份舒心。

新集宾馆一直致力于为宾客提供优质温暖的服务。工作中，积极推行“微笑服务”行动，通过标准化的服务流程，推动服务从“被动响应”向“主动暖心”转变。对工作人员而言，不仅要做到微笑服务，更要确保微笑“自然、真诚”，让服务真正暖到宾客心坎里。