岁月不居，时节如流。自2016年盛夏应运而生，刘庄矿业经营服务组（原区务中心）已伴随矿井改革发展走过数个春秋。从初创时的摸索前行到如今的规范高效，从单一业务办理到多元服务集成，这支以青年为骨干的团队，始终以“公开、公正、高效、廉洁、规范、服务”为航标，在转变服务职能、简化办事流程的改革浪潮中勇立潮头，用初心筑牢服务根基，用实干擦亮窗口品牌，为矿井安全高质量发展注入强劲服务动能。

  改革破局 拓荒起步启新篇

时代呼唤改革，发展需要担当。为深入贯彻公司深化改革部署，破解基层区队办事流程繁琐、服务效能不足的痛点难点，刘庄矿业于2016年7月正式成立经营服务组（原区务中心），开启了矿井服务模式的全新变革。成立之初，中心便确立“依法管理、规范服务、认真负责、为区队减负”的核心理念，以打造“靓点服务窗口”为目标，勇挑改革重担，敢破传统藩篱。

从无到有建体系，从散到聚优服务。中心成立后迅速整合资源，将原本分散在各部门的考勤、工分、工资核算等业务集中划转，实现“一站式”集约管理。通过制定人员行为规范、内部业务考核方案等十余项规章制度，搭建起权责清晰、流程顺畅的管理框架；划分东、西两区服务区域，10名业务员精准对接35支生产队伍，实现全矿生产单位业务全覆盖，让基层区队告别“多头跑、反复找”的困扰，为矿井高效运转按下“加速键”。

党建引领 凝心铸魂强根基

党建红引领服务蓝，初心如磐践使命。经营服务组（原区务中心）始终坚持党建与业务深度融合，将党组织的政治优势转化为服务优势、发展优势。以创建“青年文明号”为抓手，充分发挥青年党员的先锋模范作用。团队中73%的青年占比、95%的大专及以上学历占比，让这支平均年龄30岁的队伍充满朝气与活力。

在党内集中教育中淬炼初心，在品牌创建中凝聚合力。中心扎实开展各类主题教育活动，将“三严三实”“两学一做”等要求融入日常服务，引导员工树立“服务无小事，事事关民心”的责任意识。通过建立“党员先锋岗”“青年服务岗”，推行“微笑服务”“上门服务”，让党旗在服务一线高高飘扬。从规范业务办理到强化监督考核，从拓展服务范围到优化服务流程，党组织的战斗堡垒作用贯穿始终，为中心高质量发展提供了坚强组织保障。

   精耕细作 服务提质显担当

  细微之处见真章，精益求精铸品牌。经营服务组（原区务中心）聚焦职工急难愁盼，以“集约化管理、电商化管理、贴心化管理”为抓手，持续提升服务质效，让每一项服务都充满温度、彰显力度。

在规范管理上出实招，实现“阳光透明”。引入智能内部市场化管理系统，配置高拍仪、查询机等先进设备，职工只需刷二代身份证，即可清晰查询考勤、工分、工资、奖罚等敏感信息，原始资料电子版存档让每一笔核算都有据可查。严格执行月度考勤、工分、工资审核流程，做到“日清、日结、日公开”，杜绝人情工分、违规核算等问题，累计查处伪造病假手续5人次，为矿挽回经济损失约3万余元，以严监督筑牢廉政防线。

在便民服务上求实效，做到“贴心暖心”。不断拓展服务边界，将班队长任职程序、办公经费报销、职业技能鉴定流程统计等十余项业务纳入服务清单，让数据多跑路、职工少跑腿。开展“月度病假材料”专项检查，规范人力资源基础资料管理，做好补充医疗信息采集，120余人次成功享受补充医疗保险政策，用实实在在的举措解决职工后顾之忧。

在效能提升上谋突破，达成“减人提效”。通过优化组织结构，精简地面人员39人充实至生产一线，实现了工勤业务集约型办公。将区队考勤等业务统一集中办理，简化办事程序，减少中间环节，大幅提升工作效率，得到各级领导和广大职工的一致好评，在2019-2020年度公司“五四”评优中荣获“青年文明号”荣誉称号。

风雨兼程路，奋进新征程。数年来，刘庄矿业经营服务组（原区务中心）从改革探索到成熟规范，从服务提升到品牌塑造，每一步都走得坚定有力。累计开展基层区队“队务公开”及职工作风督查160余期，形成了制度健全、流程规范、服务优质、监督有效的良好工作格局。

站在新的发展起点，经营服务组（原区务中心）将继续秉承初心使命，以公司“12457”和矿发展战略为指引，不断深化服务创新，优化服务流程，提升服务效能。以更加昂扬的姿态、更加务实的作风、更加优质的服务，持续擦亮“青年文明号”窗口品牌，在为职工办实事、为区队解难题的道路上勇毅前行，为矿井安全高质量发展书写更加精彩的服务答卷。