
一、案例背景
中煤新集阜阳矿业核定产能500万吨/年,在册职工2080人,党委下属21个党支部,党员305名。在煤炭行业深化改革、加速转型的大背景下,加之千米深井复杂地质条件影响,矿井在安全生产、队伍稳定以及职工思想多元等方面面临着诸多严峻挑战,加强党建思想政治工作,成为凝聚职工力量、推动企业发展的核心要素。阜阳矿业党委深刻认识到,党建思想政治工作不仅是企业发展的“红色引擎”,更是化解矛盾、稳定队伍的“润滑剂”。为此,矿党委坚持固本培元、守正创新,不断探索新时代党建思想政治工作的新路径、新方法,逐步形成了“四心”思想政治工作法,即:以“公心”调处矛盾、以“耐心” 化解思想疙瘩、以“交心”取得职工信任、以“真心”消除职工怨气,听民声、解民忧、顺民意、聚民力,全力打造和谐稳定的企业环境。
二、主要做法
(一)以“公心”调处矛盾。成立由党委成员、各部门负责人及职工代表组成的矛盾调解小组,制定严格规范的矛盾调解流程和标准。当面对诸如薪酬分配、岗位调整等矛盾时,小组秉持公平、公正、公开的原则,深入调查事件缘由,广泛收集各方意见。如:在薪酬分配方案调整过程中,专项小组通过召开多轮职工代表座谈会、线上意见征集等方式,收集职工意见300余条,对薪酬结构、绩效评定等关键环节进行优化调整12处,确保新方案在职工代表大会上以 95% 的赞成票顺利通过,有效化解了潜在矛盾,让职工切实感受到决策的公正性。
总结分析:成立由党委成员、部门负责人和职工代表组成的矛盾调解小组,规范了流程标准。面对矛盾秉持公平、公正、公开原则,深入调查、广泛收集意见,有效化解矛盾,让职工感受决策公正。
(二)以“耐心”化解思想疙瘩。各党支部建立了“一对一”的思想帮扶机制,为思想不稳定职工指定专门的党员帮扶联系人。联系人每月与职工谈心谈话不少于3次,详细掌握职工思想动态。如:针对部分职工因工作强度高、安全压力大产生的焦虑和负面情绪,通过开展安全知识培训、心理健康讲座(每年不少于8场)、组织户外团建活动(每季度1-2次)等方式,逐步缓解职工心理压力,解开思想疙瘩。如:新职工小李因不适应井下工作环境产生抵触情绪,联系人耐心倾听他的诉求,协调班组合理调整工作安排,并在工作之余陪他参加团建活动,小李的工作态度逐渐转变,工作积极性大幅提升。
总结分析:党支部以“耐心”化解职工思想疙瘩,建立思想帮扶、党员谈心谈话,开展安全培训、心理讲座、户外团建等,缓解了职工工作和思想压力,使其工作态度转变,积极性提升。
(三)以“交心”取得职工信任。定期开展“信访接待日”“基层走访日”活动,矿领导班子成员每月至少安排1次公开接访、2次深入基层一线走访,与职工面对面交流,同下井、同上岗,亲身感受职工工作环境。在接访、走访过程中,设立“矿长信箱”“书记热线”等多种沟通渠道,累计收集安全生产、生活福利、职业发展等方面职工意见建议500余条。对收集到的意见建议,及时进行分类整理,明确责任部门和解决时限,做到件件有回音、事事有着落。如:职工反映食堂饭菜质量有待提高,相关部门迅速行动,调整菜谱、增加花样,职工对食堂满意度从原来的60% 提升至85%,有效增强了职工对企业的信任。
总结分析:通过开展“信访接待日”“基层走访日”活动,与职工交流、同岗作业,畅通了沟通渠道,收集了涉及多方面意见和建议,明确责任和时限,提升了职工满意度、幸福感和归属感。
(四)以“真心”消除职工怨气。建立职工困难帮扶机制,对因重大疾病、突发事故等导致生活困难的职工进行及时救助。同时,关注职工日常工作生活中的小问题,开展“微心愿”征集活动,为职工解决诸如改善工作环境、开展生日和退休慰问、增加劳保用品配备等实际问题200余个。在A座公寓楼增设休闲健身设施、增加停车位、建设电动车充电棚等暖心举措,极大改善了职工生活条件,职工对企业的满意度、忠诚度显著提升。。
总结分析:通过建立困难帮扶机制、开展“微心愿”征集、暖心举措,解决超了职工实际问题,提升了满意度,体现了企业对职工的关怀及良好的人文管理。
三、工作成效
通过实施“四心”思想工作法,阜阳矿业在多个方面取得了显著成效。在安全生产上,职工安全意识大幅提升,“三违”现象较去年同期下降35%,安全事故发生率降低40%,为矿井安全生产奠定了坚实基础。在队伍稳定方面,新职工离职率从15%降至8%,有效保障了企业生产运营的连续性。在生产效率上,得益于职工工作积极性的提高,矿井日均商品煤产量达到万吨以上,圆满完成生产指标。干群关系更加和谐融洽,职工满意度从65% 提升至90%。
阜阳矿业党委下属的各个党支部严格落实“五必清、六必访、七必谈”工作机制,设立专门的思想政治工作台账。小问题解决不过天,大问题解决不出周,有效化解了干群之间的矛盾误会,创造了和谐稳定的管理秩序。“四心”思想工作法荣获中煤新集公司党委评为 “五小”创新成果奖,成为企业党建思想政治工作的一张亮丽名片。
习近平总书记强调:“必须扎实做好抓基层、打基础的工作,使每个基层党组织都成为坚强战斗堡垒。”基层党建工作不能仅局限于“三会一课”、主题党日活动的开展数量以及资料的整理入档,而应围绕中心、服务大局,创新管理模式、融入生产经营,促进效益提升,赢得职工人心。只有在贯彻落实拥护“两个确立”、做到“两个维护”、增强“四个意识”、坚定“四个自信”的基础上,充分发挥“一个支部一面旗”“一个党员一杆枪”的作用,支部的向心力、凝聚力、战斗力才能持续强大,党员的先锋模范作用才能切实显现,从而赢得基层干部职工的拥护和支持。所以,只有党建主线工作不动摇,党建引领、党管安全、党的思想政治工作等切实发挥有效作用,基层党建管理中的瓶颈问题才能迎刃而解。
四、工作启示
(一)关注新形势下职工矛盾焦点,形成文化育人、文化管人的良好局面
煤矿是高危行业,职工劳动强度大,安全监管的压力大,受社会上一些不良思潮影响,部分职工的思想观念、价值取向、思维方式发生了明显的变化,社会责任感和企业的主人翁意识缺失,利己主义思想严重,经常会出现“四躁”情绪(浮躁、烦躁、急躁、暴躁),主要表现为:
一是爱发牢骚散布负面言论。部分职工个人的某一诉求得不到满足时,特别是在企业经营困难时,有的职工不能从形势大局分析“大河有水小河满,大河无水小河干”的问题,不能与企业同呼吸、共命运,就会对企业的管理评头论足,忠诚度不够坚定。
二是言行暴躁有抵触情绪。部分职工奉行“自由主义”,自由散漫、我行我素,加之有的管理干部管理方式单一,很容易激发矛盾。如:工作任务较重时,职工就会有不良情绪,如果批评重了点,就会向上级领导反映,造成管理干部在管理有畏手畏脚。
三是大局意识和主人翁意识缺失。随着职工文化程度普遍提升,但吃苦耐劳、争先创优的奉献精神比较薄弱,遇到不顺心的事情就会很快滋生出不稳定因素。如:顶撞管理、旷工、出工不出力、不正常信访等,易造成干群不和谐等问题,对新形势下的思想管理是一种考验。
职工出现“四躁”情绪,从和谐劳动关系来分析,会造成单位不团结、不稳定,工作任务执行上打折扣,甚至还会出现工伤事故;从管理上来分析,职工不理智的言行,会直接造成干群矛盾的激化,管理人员的指令不能有效地得到执行,会影响生产经营和安全管理。综上所述,这是企业管理文化中遇到的一个难题,需要从职工思想上去疏导、去破解,真正形成文化育人、文化管人的良好局面。
(二)学会差异欣赏,因势利导做好职工思想工作
作为管理者,不论是哪个年代的人群,都要对年轻职工多一些关注,因为关注新生代成长,就是关注我们的未来。首先,要学会差异欣赏。随着越来越多“90后”“00后”加入,他们的思维方式、价值观念、兴趣爱好、消费观念和生活方式与我们完全不同,自我意识较强,对虚拟世界充满好奇心,喜欢新鲜事物,敢想敢做,思想、行为、爱好都和“70后”“80后”有很大的差异,这既是年轻人的特点,也是时代的印记。我们只有学会欣赏差异,才能真正了解他们、发现潜能。其次,我们要给年轻职工搭建展示才华的舞台,鼓励他们在创新和试错中成长,让企业在一代一代传承中生生不息。
(三)用先进的企业文化感召激励他们
新集公司36年的创业发展史,其实就是一部发扬和实践新集特色文化的感召史、奋斗史。“创一流,争第一,勤奋、节俭,多奉献”的创业精神鼓舞了一代又一代新集儿女奋发有为、攻坚克难、艰苦创业。现在我们加入了中煤大家庭,领悟了“忠诚、求实、创新、奋进”的精神内涵,这种精神鞭策我们不忘初心,砥砺前行。俗话说:“职工有信仰,企业有力量。”作为煤矿管理者,做的最多的还是人的思想工作,只有思想坚定了,才能形成强大的凝聚力。要让职工履职尽责、遵章守纪,就要用先进的企业文化来引领他们,牢牢把握意识形态领导权,如果不能占据宣传阵地,就会被其他负面意识所占据,势必影响职工对企业政策的误解,造成舆情事件发生。所以说,管理人员要具备较好的语言沟通能力,更要有对企业文化宣传阐释和应用的理论水平,这样才能高效处理纷繁复杂的矛盾,营造和谐的安全生产经营环境,为公司可持续发展做出应有的贡献。
(四)放下架子、扑下身子,密切干群关系
煤矿工作环境有其特殊性,矿井远离市区,不像老区有完善的生活娱乐设施,职工的业余生活单一,日常管理也相对难做。如何取得职工信任,如何激发职工爱岗敬业热情,这就需要管理人员在日常管理中,自己首先做到公道正派、廉洁自律。其次在与职工打交道中,要放下架子、甩开面子、扑下身子,主动融入到职工中间,了解职工真实的想法,关心关注职工生活,真心实意帮助解决急难愁盼问题和各类矛盾,勇于为安全生产保驾护航,这样的思想引导才会赢得职工的拥护和响应。
(五)针对新时代煤矿职工思想管理的几点对策
1.党的思想政治工作要接地气。基层党支部要根据掌握的情况,结合工作实际,创新工作方式,可借助新的信息技术和通信手段拓宽思想政治工作渠道,增强思想政治工作的亲和力、感染力、说服力,将解决思想问题与解决实际问题相结合,把组织的关怀和温暖及时送到职工的心中、家中。坚决防止模式化、套路化、呆板化,避免因机械教条、只注重形式等影响工作成效。通过耐心细致的工作,积极把党的路线、方针、政策向职工进行宣传,积极把党的优良作风贯穿到实际工作中,在密切联系群众、服务群众等方面想实招、出成绩,让党建工作不再形只影单,让职工群众有获得感、幸福感。
2.用好谈心谈话这个“传家宝”。创新新时期思想政治工作方式载体,团结职工、服务职工、凝聚职工,发挥一人一事的思想政治工作优势,以党支部为责任主体、党支部书记为第一责任人,建立个人、家庭、单位联动的工作机制。要注重保护职工隐私,对访谈内容要严格保密,避免被访谈人产生抵触情绪和后顾之忧。要通过走访慰问,适当的思想教育和心理疏导,为职工排忧解难。坚持一事一研究,一事一分析,针对谈话中职工反映的问题以及收集到的意见建议,要调查核实、认真分析,研究解决办法,将落实情况以适当方式向被谈话人反馈。对生活困难、家庭发生重大变故的职工,要充分发挥思想政治工作优势,坚持经常性地思想访谈,直至思想状态平稳,保障企业和谐发展、稳定发展、健康发展、科学发展。
3.加强感恩教育忠诚岗位。很多职工的家庭成员都在公司上班,他们的生活与企业发展息息相关,虽然当前煤炭市场遇到了困难,职工收入降低了,但从长远来看,煤炭行业前景仍比较乐观,所以我们要深入基层,加强形势任务宣讲和感恩教育,让他们明白今天的幸福生活是谁给予的?只有学会感恩、勤俭建矿、荣辱与共、忠实岗位,才会有更好的明天。
4.强化人本管理凝聚合力。管理人员在工作过程中,要将管人、管事与管思想相结合,既解决实际问题也解决思想问题;同时要学会人性化管理,积极主动与职工打成一片,关心他们的工作生活,了解他们的诉求,帮助解决困难。把职工像兄弟姐妹一样对待,包容他们的小错,过年过节送祝福,举办集体生日会,邀请职工亲人探亲,表彰奖励先进,营造风清气正氛围,让他们切实感受到企业大家庭的温暖和友爱,增加他们的获得感、幸福感、归属感,凝聚团结奋进合力。
以思政教育为笔,绘就企业文化新画卷,是国有企业实现可持续发展的必由之路。我们将持续深化“四心”思想政治工作法,把职工关切的事办好、牵挂的事办到、希望的事办成,使企业在新时代的浪潮中绽放出更加绚丽的光彩。