
为全面提升物业管理、生产服务水平,进一步提升服务品质,3月份以来,楚源公司全面启动“一单位一特色,一单位一品牌”专项活动,引导所属各单位以提升服务质效、强化质量管控、塑造工作亮点为目标,打造一批有内涵、有特色、叫得响、立得住、可复制的项工作品牌,为公司安全生产大局提供优质服务。
本次专项活动牢固树立“全心全意服务好主业能源保供”的理念,聚焦主责主业打造特色亮点,坚持从实际出发,找准工作抓手,以更好助力破解重难点工作任务为着眼点,使创建的特色品牌能够看得见、摸得着,确保方向不偏、内涵不虚、定位清晰。明确生产单位聚焦保供、保安、提质,后勤服务单位聚焦留人、留心、建家,围绕标准化、规范化、精细化、智慧化“四化”建设,努力形成独具自身特色的“生产服务+”品牌、“后勤服务+”品牌和“餐饮服务+”品牌,推动所属各单位从“完成任务”向“打造标杆”转变,从“被动推进”向“主动创新”升级。
本次专项活动实行分级创建、梯次提升,结合实际情况将特色品牌设置四个等级:规范达标型、品质优良型、品质优秀型、示范标杆型。各所属单位紧紧围绕提升生产服务品质主题,找准本单位服务特色,对服务品质提升品牌创建项目进行选题立项,从低到高逐级申请品牌创建。楚源公司在年度内将本着“成熟一个验收一个”的原则,从目标达成、群众满意、综合效益、经验推广等方面,进行分类分级评估验收,对验收合格的品牌项目评定相应等级,组织授牌,并在公司品质服务提升专项考核中兑现激励。
为确保专项活动走深走实、取得实效,楚源公司成立了专项活动领导小组,明确创建标准、实施步骤和考核办法,通过不定期召开座谈会、经验交流会等多种形式,对各单位进行帮助指导,总结推广各单位的好经验、好做法,及时解决创建过程中存在的难点问题,确保项目顺利实施。如今,各所属单位正在结合自身情况,从不断提升生产服务质量出发,紧锣密鼓筹备特色品牌工作。
下一步,楚源公司将持续深化“一单位一特色,一单位一品牌”专项活动的开展,引导各所属单位不断丰富品牌创建,推动特色品牌从“有思路”向“有举措”转变、从“有举措”向“实效化”转变,让每一个单位都能打造自身独有的特色和品牌,形成上下联动、齐抓共管的工作格局,共同推动服务质量与品牌建设再上新台阶。