今年以来，中煤新集阜阳矿业秉持“发展是主题、改革是动力、稳定是前提”的理念，积极践行“三心三度”工作法，全力化解基层队伍中的不和谐、不稳定因素，取得了显著成效。曾经门庭若市的信访办，如今门可罗雀，这一变化不仅是具体工作成果的直观体现，更是矿党委集体智慧与辛勤汗水的结晶。

用心接待，信访工作有温度

“面对职工群众的诉求，我们绝不能躲避、推诿，要转换思路，通过公开接访、定期下访，变‘坐等上门’为‘主动出击’，直面职工群众，主动靠前化解问题。”这是该矿信访工作人员的工作共识。他们深知，多一个关心电话、多一句温暖问候，就能实现从被动到主动的转变，有效拉近与职工群众的距离。

该矿畅通领导干部与职工群众沟通交流的渠道，严格落实矿领导定期公开接访制度，与来访职工群众面对面交流，认真倾听问题，及时发现并化解信访矛盾隐患。对每一件信访事项，明确责任单位、办理措施及化解时限，确保职工合理合法诉求得到有效解决。同时，建立健全应急预警机制，对可能引发信访问题的不稳定因素进行实时监测、精准研判，一旦发现苗头，工作人员便迅速提前介入，抓小、抓早、抓落实，将矛盾隐患化解在基层，扼杀在萌芽状态。

细心排查，安全管理有深度

当下，矿井处于生产紧张、任务繁重的攻坚阶段。在此形势下，该矿各级组织及区队全面排查职工思想隐患问题，将“不放心”人员的排查作为重点工作。“一定要严格排查‘不放心’人员，一旦发现问题，必须第一时间靠上去，做好思想疏导与化解工作，把影响安全生产及队伍稳定的苗头消灭在萌芽状态。”这是该矿对各部门的明确要求。

该矿树立“预防优于处置、防范重于治理”的理念，将“安全生产上有问题有建议的、思想情绪上有疑惑不稳定的、家庭生活上有困难需帮扶的、工作作风上有问题不担当的、工作生活上违规违纪受处理的、青年职工成长要进步应帮助的”等六类人员作为主要排查对象。在此基础上，建立了矿、支部、区队、班组四级“不放心”人员管理体系。针对排查出的隐患，逐案建立台账，明确责任领导、责任单位和责任人，形成一级抓一级、层层抓落实、全员保稳定的工作格局，构建起平安建设的“大平台”，为矿井的安全稳定发展筑牢根基。

贴心服务，民生关怀有热度

“咱支部办事效率太高了！前天反映的问题，今天就有答复了，太感谢你们！”在该矿A座公寓楼前，职工潘亚林老远瞧见通防党支部书记，便热情地打招呼，言语间满是感激。原来，潘亚林此前通过支部微信群反映，通防楼前道路一到阴雨天就容易积水，严重影响日常出行。通防党支部收到诉求后，雷厉风行，第一时间组织人员集中整治，迅速解决了职工群众这一生活难题。

“一枝一叶总关情，一点一滴见初心。”该矿始终将职工群众的利益摆在首位，紧紧围绕他们最关心、最直接、最现实的利益问题，积极探索创新服务举措。各党支部纷纷建立起服务群众微信群，精心搭建起党群干群“连心桥”。在群内，职工群众可以畅所欲言，将日常生活与工作里的烦心事、操心事、揪心事一股脑倾诉出来。党支部化身“贴心人”，24 小时在线倾听，及时收集职工诉求，针对职工反映的问题，整合各方资源，以最快速度回应民生关切，让职工切实感受到党组织的关怀与温暖，不断提升职工的归属感与幸福感。

党建做实是生产力，做细便是凝聚力。该矿以“用心接待、细心排查、贴心服务”为桨，把稳思想之舵、筑牢安全之基、点燃服务热情，推动矿井在和谐稳定的轨道上稳健前行。

原载于2025年4月16日《中国工业新闻网》